Visitar casa a venda em jaguariuna
Eis uma verdade que todo líder de marketing conhece, mas poucos admitem: 60% das reformulações de marca nunca cumprem o que prometem e 70% das campanhas publicitárias não geram um retorno sobre o investimento (ROI) significativo (WARC). Um ótimo exemplo disso é a marca de automóveis de luxo Jaguar. Sua recente reformulação global da marca tinha como objetivo reposicionar a montadora como uma marca de luxo totalmente elétrica.

Em vez disso, os consumidores reagiram negativamente ao lançamento e houve uma queda de quase 75% nas vendas durante a transição. O que aconteceu? A reformulação da marca Jaguar fracassou porque abandonou os elementos visuais e emocionais com os quais os clientes se identificavam, lançando uma identidade radicalmente nova sem antes conquistar sua aprovação ou facilitar a transição por meio de uma narrativa clara. Os clientes fiéis se sentiram alienados em vez de inspirados.

A maioria das reformulações de marca falha porque se esquece para quem foram criadas, e é por isso que garantimos que nossa reformulação, Behind the Agent, se concentrasse nas pessoas, e não na plataforma. Para qualquer corretora que esteja considerando uma reformulação da marca, a lição é simples: coloque seus agentes no centro do processo; a confiança e o alinhamento deles são o que transformam a mudança em impulso.